Les scénarios donnés en exemples sur le site thombox.eu sont très limités. Et sinon quel est votre diagnostic? merci de votre aide. merci beaucoup Mail : hotline@avidsen.com merci pour votre aide. J’ai récemment fait l’acquisition de caméras IP Avidsen Visia (2 caméras intérieures 123288 et 2 caméras extérieures 123287). Bonjour Lucas, le SAV Avidsen est rentré en contact avec vous. si je coupe l’alimentation, et que je reconnecte, l’ecran est noir et les touches s’illuminent. Votre commentaire a été transmis au service technique, qui ne gère pas ce blog. Bonjour Alain, par quel moyen avez vous essayé de joindre le service technique? Bonjour SIMON James, -Dimensions en recommencant l’auto apprentissage, il me met led 4/5. Cdt. Bonjour Samuel, En réponse à votre question ; sur You-Tube ” MOTORISATION PORTAIL SOLAIRE AVIDSEN ” j’ai cherché, j’ai pas trouvé. Je n’ai pas eu de probleme pour les détecteurs d’ouverture de porte, détecteurs de présence, sirene interieure et extérieure. merci pour la réponse. *il n’est pas possible d’ajouter un feu clignotant sur la motorisation de porte de garage. Vous ayant déjà contacter par téléphone j’ai effectué les instructions que vous m’avez conseillé de réaliser : Mesurer la tension de sortie du transformateur : 12V OK, J’ai démonté les capots des moteurs pour vérifier l’état des câbles : OK, J’ai d’abord réinitialiser la carte : erreur L2 L5, J’ai commander une nouvelle carte : erreur L2 L5, J’ai commander un nouveau transformateur : erreur L2 L5, J’ai inverser les bornes des moteur : erreur L2 L5, Les moteur fonctionnent en mode manuel : OK. Je vous remercie d’avance pour le traitement de ma traitement de ma demande. J’aimerais savoir si la garantie prend en charge ce pb de casse? Quelqu’un peut-il m’indiquer la marche à suivre pour régler le problème, car j’ai besoin de l’ouverture des DEUX battants et non d’un seul …. équerre et trou etc..,) Déconnecté ma commande visiophone. Bonjour Jean-Claude, Cordialement, Avidsen, est ce que la telecommande 104260 peut piloter la motorisation Cordialement. Les vis de terrasse Vissal s’utilisent dans... Qu'est-ce que l'indice de réparabilité obligatoire, Triton TRA001 : une défonceuse puissante et polyvalente. Pour les télécommandes supplémentaires, la référence à vous procurer est la 104257. +356 Malte Bonjour, * je n’arrive pas à synchroniser sur l’application, c’est toujours marqué echec. J’aimerai avoir une reponse claire concernant l antenne wifi exterieure 108218: doit elle etre reliée à la box ou thombox par un cable? Présentation de la FAAC XT2 868 SLH. Mon portail est toujours en manuel !!! Serge. L’apprentissage fonctionne correctement mais l’ouverture par les télécommandes peut se faire à un distance de 20m, 2m … ou par du tout (j’ai changé les piles). pouvez vous m’envoyer un plan ou notice détaillée avec le repérage des relais de commande d’ouverture fermeture des moteur deux moteur. -la carte électronique à effet hall (plus petite) effectivement située en dessous de la carte principale. s.a.v contacte le 26 08 2016. Téléchargez gratuitement votre contrat de bail de location en PDF ou en Word. Bonne soirée. me contacter par émail jp.bugeau@sfr.fr marci, je possede une motorisation astrell120 qui se ferme et s ouvre tout seul pouvez vous me dire si il ya une manipe a faire ou si il faut changer la carte et si il faut la changer pouvez vous me donnez la ref pour la commandez merci, Bonjour, je possède deux boutons d’appel (102363) et trois carillons (2x 1026362 1x 102358) de la gamme Kläte. Vous pourrez les joindre au 02.47.34.30.69. vision faible sur ecran , donc je voudrai savoir si il est possible de prendre une platine de rue plus puissante en pixels pour avoir un contracte plus important Bonne soirée. Bonsoir Djeff, Je viens d’acheter un visiophone Avidsen platine de rue 4 boutons et 3 combinés Avitouch Pour savoir s’il fallait en prévoir une …. “c’est une nouvelle carte on ne peut rien faire”(voir message du 17/02) de plus d’après votre technicien mes cellules sont bien reconnus et donc devraient fonctionner durant la fermeture de mon portail mais ce n’est pas le cas. D’avance merci. Je viens d’attendre 30 min au téléphone, jusqu’à ce que la communication s’arrête d’elle même. En auto apprentissage le portail s'ouvre , en revanche impossible de le fermer. Merci. Bonjour Yannick, Aujourd’hui je me suis équipé d’un clavier à code sans fil (104252), j’ai suivi toute les étapes et je n’arrive toujours pas à associer le clavier au moteur. Bonjour, le bouton poussoir de la platine de rue du video advisen 112261 ne fonctionne plus est ce reparable où dois je le remplacer et est ce que je peux encore le trouver Commandez le kit motorisation à vérins SCS 1 STANDARD au meilleur prix à 169€ TTC sur le site officiel SCS Sentinel - Motorisation de portail à vérins 24V avec 2 télécommandes pour portail battant de 3 mètres et 300 kg. relais hs? La procédure d’association pour le clavier à code est identique à celle de l’association des télécommandes (jusqu’à 8 maxi) : Programmation d’un bouton de télécommande pour commander le portail : Salutations, Gerrit. verifier cellules et reinitialise et toujours problemes Ensuite, nous sommes désolés de vous lire mais ce genre de détails technique ne peuvent être réglés ici, nous vous invitons, si pas déjà fait, à contacter notre service technique, soit par téléphone au 02.47.34.30.69, soit par mail à hotline@avidsen.com Bonne journée à vous. je trouve ça malheureux sachant que ces photocellules sont en option (ref:654359 sur la notice fournie) et donc que je les ai achetée pour un maximum de securiteé je trouve cela navrant Bonjour Pierre, Pierre, re bonjour CIFTSUREN, Cordialement, Bonjour, bonjour ,je possède un portail avidsen v350 achetè sur cdiscount en avril 2015,depuis aujourd’hui hui il ne s ouvre plus, les led L2 et L5 reste allumé fixe,indiquant un dysfonctionnement du moteur M1,celui ci fonctionne en le testant et le câblage n a pas de problème.Avez vous une idée du problème,ou une solution? Bonjour Alain, il n’y a pas de compatibilité Windows Phone prévue pour le moment. *Il n’est pas possible d’ajouter une antenne supplémentaire Merci de votre réponse Pour déprogrammer tous les boutons de télécommande appris, procéder comme suit : – Envoi d’un message avec copie d’écran à support@thomsonbox.eu. Aujourd’hui, je suis très contente des deux caméras que j’ai achetées. Votre commentaire a été transmis au service technique qui vous fera parvenir la notice demandée. Je l ai installé mais avec la télécommande quand je l utilise il m indique message d erreur L4 et L5 reste allumées, sur la notice ce message d erreur n existe pas. 123287 et 1 intérieure Réf. et le peu de vent , 30 kmh referme le portail , de même lorsque le portail est fermé , si l on insiste on peut pousser et entrouvrir un vantail …. Bonne journée! Nous espérons qu’il vous a apporté entière satisfaction. Bonjour, le problème subsiste. bonjour Je vous en remercie d’ avance. En cas de retour d’un produit au sein de la société Avidsen, les frais de port et d’emballage sont entièrement à la charge de l’acheteur. J’ai un problème avec un styrka300. 50,06 € 12,80 € En savoir plus-67%. il fonctionne tres bien mais il est à la limite de ma propriété et de temps en temps il décroche du moniteur. Comme conseillé sur la page de présentation “SAV”. Merci. Merci d’avance pour votre aide. quand tu achetes une machine a laver t’appelles darty, mais la au secours … N’ayant pas les compétences requises pour vous répondre précisément, je vous invite à contacter nos experts techniques, par tél au 02.47.34.30.69 ou par mail à hotline@avidsen.com. Merci. Et lors de l’apprentissage auto le coté M2 force beaucoup sur la butée centrale. Vous n’avez pas la notice appropriée à votre produit. je rencontre un probleme avec ma motorisation XP 200, dés qu’il y a trop de soleil, la motorisation ne veut plus fonctionner. Référez-vous au dernier mail du service technique (le schéma) ou contactez-nous au 02.47.30.69 (choix 3). La télécommande FAAC XT2 868 SLH est un émetteur à deux canaux, permettant de commander à distance deux types de motorisations différentes pour vos portails ou porte de garage motorisé.. Très performante, ce nouveau modèle de télécommande émet une fréquence radio de 868.35Mhz, elle est rapide et très efficace pour … Merci d’avance de votre réponse. Bonjour.Je viens d’acquérir un ensemble Khéa104152 pour remplacer mon modèle actuel Ever 212 défectueux ( très vieux…).Pouvez vous me faire parvenir le schéma de la carte de ce modèle pour que je puisse éventuellement la dépanner ( une cde.d’un moteur ne fonctionne plus) et le récepteur de télécommande est HS aussi… De la même manière, existe t’il un programme sur pc qui me permette de connecter ces différents modèles ? J’ai contacté le service technique après 10 min d’attente à 0,35€ la minute + 10 min de communication au final on me demande d’envoyer un mail pour un retour car le matériel est toujours sous garantie. Adaptée aux portails lourds avidsen parfaitement adaptée aux portails cette motorisation ici comment la monter quel sont les précaution à prendre est-il. Mes vantaux se ferment dès que le vent se lève lorsqu’ils sont ouverts pas quant ils sont fermés. Bonjour Fred, Bonne journée! C’est tellement rare d’avoir une réponse aussi efficace et rapide pour gérer les petits incidents de mise en route !! Bonjour Michel, Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour faciliter vos achats, fournir nos services, pour comprendre comment les clients utilisent nos services afin de pouvoir apporter des améliorations, et pour présenter des publicités, y compris des publicités basées sur les centres d’intérêt. j’ai une camera IPC581 et je souhaiterais l’ajouter a mes autre camera IP Pouvez vous nous aider? Pour avoir des informations plus détaillées et surtout plus techniques, je vous invite à contacter la hotline, par tél au 02.47.34.30.69 ou par mail à hotline@avidsen.com. hier tout comme aujourd'hui impossible de faire l'auto-apprentissage . De même si quelqu’un pousse légèrement sur le battant il s’ouvre, donc n’importe qui peut rentrer… b- LED1 clignote 5 fois puis s’allume. Merci d'avance pour votre aide. Jusque là pas de soucis si je me refere à la notice. Cordialement, L’application est en attente de mise en ligne chez Apple, elle devrait être disponible d’ici une semaine. cordialement jérôme. Tout fonctionne bien. Bonjour Sylvain, Pouvez-vous envoyer des photos de votre installation à hotline@avidsen.com, svp? Bonjour j’ai un visiophone ref 112205 avec platine de rue, tout a bien fonctionné depuis 1 ans, mais maintenant quand l’écran est allumé un fort grésillement retenti et il est impossible de communiqué avec la platine de rue, la vidéo n’est pas impacté. j’ai réinitialisé la carte ( coupé l’alimentation attendre 1 mn et remettre l’alimentation ) rien n’y fait ( le fusible est bon, aucune LED d’allumées sur la carte ). • Faire l’auto-apprentissage : Appuyer sur le bouton ... Les autres réglages (réglages avancés) peuvent être nécessaires en cas de problème ou dans le cas d’une utilisation particulière de la carte électronique. D’où pourrais venir le problème ? Bonjour Alain Sanchez, le mode opératoire pour associer le clavier à code à la motorisation est le même que celui pour associer une télécommande. Bonjour, ATTENTION ! Seul le support technique, joignable au 0247343069 ou à hotline@hotline.com, pourra vous apporter l’aide demandée. Il n’est donc pas possible à ce jour de n’avoir qu’un seul logiciel pour la consultation de vos cameras. ref:123282. Comme vous l’a déjà répondu par mail privé le service technique Avidsen. Pour des informations complémentaires, mieux vaudrait que vous les contactiez directement, soit par téléphone au 02.47.34.30.69, soit par mail à hotline@avidsen.com Je ne vois pas de logement pour une pile, rien dans le menu me permettant d’activer cette horloge. A la sortie de l'atelier, chaque télécommande possède un code unique, cela ne pose donc pas de problème de sécurité et toutes les télécommandes du même modèle n'ouvriront pas …